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Aquí encontrarás las condiciones que rigen el uso de pinnaclesports: quién puede acceder, qué información manejamos y cómo ejercer tus derechos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
pinnaclesports opera bajo las condiciones descritas en este aviso. Al crear una cuenta o utilizar cualquier función del servicio —incluyendo depósitos con OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI— aceptas que estas condiciones se aplican en la medida permitida por la ley local de tu lugar de residencia. Si resides fuera de las regiones elegibles, el acceso al servicio no está disponible para ti y debes abstenerte de registrarte. La información personal que compartes al registrar tu cuenta se usa exclusivamente para verificar tu identidad, procesar tus transacciones y mantenerte informado sobre el estado de tu cuenta. No compartimos tus datos con terceros ajenos a las operaciones necesarias para el funcionamiento del servicio. Conservamos los registros de transacciones durante el período que señala la ley local aplicable; transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimán conforme a nuestra política interna. Este aviso puede actualizarse. Cuando eso suceda, publicamos la versión vigente en esta misma página. Continuar usando el servicio después de una actualización implica que aceptas los términos revisados. Si tienes dudas sobre algún cambio, contáctanos antes de seguir usando la plataforma.
No todo lo que ocurre en o alrededor del servicio cae dentro de este aviso. Estos cuatro puntos delimitan con precisión qué está dentro y qué queda fuera de nuestra responsabilidad legal.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de sesión están cubiertas por este aviso. Tu cuenta es personal e intransferible; el acceso depende de que tu región sea elegible según la ley local vigente.
Los depósitos y retiros realizados con OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI quedan registrados en el historial de tu cuenta. Ese historial es parte de los datos que este aviso protege y que puedes consultar desde tu panel.
Los textos, imágenes y materiales publicados en pinnaclesports son de uso exclusivo dentro del servicio. Reproducirlos fuera de la plataforma sin autorización escrita queda fuera de lo permitido por este aviso.
Los enlaces o integraciones que te llevan a sitios externos no están cubiertos por este aviso. Consulta directamente la política del tercero antes de compartir cualquier dato con ellos; no asumimos responsabilidad por sus prácticas.
Tienes el control sobre la información asociada a tu cuenta. Puedes revisar tu historial de transacciones en cualquier momento desde tu panel, incluyendo los depósitos con OXXO, Mercado Pago o SPEI y los retiros procesados. Si detectas un dato incorrecto —nombre, correo, número de celular— puedes solicitar su corrección a través del canal de soporte en español. Para solicitudes más específicas, como la eliminación de datos o la revisión de registros retenidos, envía tu petición por escrito al correo de atención legal que se muestra en la sección de contacto de esta página. Respondemos conforme a los plazos que establece la ley local aplicable.
Entra a tu panel después de iniciar sesión y selecciona el historial de cuenta. Ahí verás cada transacción, fecha y método de pago utilizado, sin necesidad de contactar a soporte primero.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, escribe al chat de soporte en español con tu número de cuenta y el detalle del cambio solicitado. Seguimos el proceso de verificación que marca la ley local antes de modificar cualquier campo.
Para dudas sobre retención de datos, alcance de la política o tus derechos específicos en tu región elegible, usa el correo legal indicado en la sección de contacto. Describe tu pregunta con claridad para agilizar la respuesta.
El equipo de atención en español está disponible para orientarte sobre cualquier aspecto de este aviso. Accede desde el ícono de chat en la pantalla de inicio de la plataforma o desde el menú de ayuda en tu celular.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal o necesitas ejercer alguno de tus derechos, estos son los caminos disponibles. Usa el canal que mejor se adapte a tu consulta.
Abre el menú de ayuda en tu celular o computadora y selecciona el chat de soporte. El equipo responde en español y puede orientarte sobre consultas relacionadas con tu cuenta y este aviso.
Para solicitudes formales —corrección de datos, preguntas sobre retención o eliminación de información— escríbenos al correo legal que aparece en la sección de contacto del panel de tu cuenta.
Desde tu panel, en el apartado de ayuda, encontrarás un formulario de contacto donde puedes describir tu consulta legal. Tu mensaje queda registrado y recibirás respuesta conforme a los plazos de la ley local.
La seguridad de los datos de tu cuenta y la transparencia en su manejo son parte central de este aviso. Aquí te explicamos las cuatro prácticas que aplicamos en todo momento.
Conservamos los registros de tu cuenta —historial de transacciones, datos de verificación— durante el período que establece la ley local. Al vencer ese plazo, los datos se eliminan o anonimán según nuestra política interna de retención.
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que registraste. Te recomendamos no compartir tu contraseña y revisar periódicamente los accesos activos desde el panel de seguridad disponible tras iniciar sesión.
Para modificar datos personales o pedir la eliminación de tu información, escribe al correo legal indicado en tu panel. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos y requisitos que fija la ley local en tu región elegible.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el aviso legal, los datos de la cuenta y los derechos disponibles en las regiones elegibles.
El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región califica, revisa el aviso en esta página o contacta al equipo de soporte en español antes de registrarte.
Conservamos los datos necesarios para verificar tu identidad y registrar tus transacciones —incluidos depósitos con OXXO, Mercado Pago o SPEI— durante el período que exige la ley local. Al vencer ese plazo, los datos se eliminan o se anonimán conforme a nuestra política interna.
Escribe al chat de soporte en español con tu número de cuenta y el detalle del error. El equipo verifica la solicitud siguiendo el proceso que establece la ley local y actualiza el campo correspondiente una vez confirmada tu identidad.
Sí. Envía una solicitud escrita al correo legal que aparece en el panel de tu cuenta. Procesamos el pedido conforme a los plazos legales aplicables en tu región elegible. Algunos datos deben conservarse por obligación legal antes de poder eliminarse.
Al cerrar tu cuenta, conservamos únicamente los registros que la ley local nos obliga a mantener —historial de transacciones, datos de verificación—. El resto de la información se elimina o anonimán según nuestra política de retención vigente.
No compartimos tus datos con terceros ajenos a las operaciones necesarias para el funcionamiento del servicio. Los procesadores de pago como OXXO, Mercado Pago o SPEI reciben únicamente la información indispensable para completar cada transacción, conforme a la ley local.