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Antes de usar cualquier función de pinnaclesports —crear una cuenta, realizar un depósito con OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI, o acceder al lobby desde tu celular— te pedimos que leas estos términos con atención. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos regulan la relación entre tú y pinnaclesports desde el momento en que abres una cuenta hasta el uso continuo del servicio. Incluyen las condiciones para operar tu saldo, realizar transacciones mediante OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI, y acceder a los contenidos del lobby. Al aceptarlos, confirmas que comprendes las reglas de uso, los límites de la plataforma y los procedimientos aplicables a tu cuenta. El uso del servicio está condicionado por la ley local vigente en tu lugar de residencia. pinnaclesports solo opera en regiones elegibles; si accedes desde una región no habilitada, los términos no validan ese uso ni crean derecho alguno a continuar utilizando el servicio. Es tu responsabilidad verificar que el acceso esté permitido bajo la normativa local aplicable. Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta misma página con la fecha de entrada en vigor. Continuar usando la plataforma después del aviso implica aceptación de los términos actualizados. Si tienes dudas sobre algún punto, el equipo de soporte está disponible para orientarte antes de que tomes una decisión sobre tu cuenta.
Esta política cubre el acceso a tu cuenta, las transacciones que realizas dentro de la plataforma y el contenido del lobby al que accedes desde tu celular o computadora. No todo lo que aparece en tu experiencia cae bajo los mismos términos, por eso es importante saber dónde termina nuestra responsabilidad directa y dónde empieza la de terceros.
Las condiciones de registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta están cubiertas por estos términos. Cualquier acción que realices desde tu perfil queda sujeta a las reglas aquí descritas.
Los depósitos con OXXO, Mercado Pago y transferencia SPEI, así como las solicitudes de retiro, se rigen por esta política. Los montos mínimos, plazos y condiciones específicas se muestran en tu cuenta al momento de operar.
Los juegos y categorías disponibles en el lobby —como tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas— están sujetos a sus propias reglas de juego según el proveedor. Estos términos no reemplazan las condiciones específicas de cada título.
Los proveedores de contenido y los procesadores de pago externos operan bajo sus propias políticas. pinnaclesports no asume responsabilidad por el funcionamiento de servicios ajenos a la plataforma, aunque estén integrados en ella.
Como titular de una cuenta en pinnaclesports, tienes acceso a las herramientas necesarias para revisar, corregir y gestionar la información asociada a tu perfil. El historial de transacciones —incluyendo depósitos con OXXO, Mercado Pago o SPEI, y retiros procesados— está disponible en la sección de movimientos dentro de tu cuenta. No necesitas contactar a soporte para consultar ese registro; está ahí cada vez que inicias sesión. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo o método de pago registrado— puedes solicitar la corrección a través del canal de soporte indicado más adelante en esta página. Para cambios que afecten la verificación de identidad, el proceso requiere documentación adicional según lo que indique el formulario en tu cuenta. Cualquier pregunta sobre cómo interpretamos estos términos o sobre cómo aplicamos una regla específica puede enviarse directamente a nuestro equipo; respondemos en español.
Consulta el registro de movimientos desde tu cuenta después de iniciar sesión. Incluye depósitos, retiros y cualquier ajuste aplicado al saldo.
Si hay un error en tu información personal o en el método de pago registrado, contáctanos por soporte. Los cambios que afectan la verificación de identidad requieren documentación.
Si algún punto de esta política no está claro, escríbenos antes de continuar. Respondemos en español y orientamos sobre cómo aplica cada regla a tu situación específica.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento a través del soporte. El proceso incluye la liquidación del saldo disponible conforme a las condiciones vigentes en tu región.
Si tienes una pregunta sobre estos términos, una discrepancia en tu cuenta o necesitas aclarar cómo aplica una condición específica a tu situación, puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con el uso del servicio, el estado de tu cuenta y las condiciones de los métodos de pago habilitados.
Accede al chat directamente desde tu cuenta para preguntas sobre los términos, movimientos de saldo o condiciones de uso. Atención en español.
Envía tu consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Útil para solicitudes que requieren documentación o seguimiento por escrito.
Dentro de tu perfil encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes sobre términos, pagos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, y condiciones de retiro.
La información que proporcionas al registrarte y operar tu cuenta se utiliza exclusivamente para los fines descritos en estos términos y en nuestra política de privacidad. No compartimos tu información personal con terceros fuera de los proveedores directamente vinculados a la operación del servicio —como procesadores de pago— y solo en la medida necesaria para completar cada transacción. El acceso a tu cuenta está protegido por las medidas de seguridad que configuras al momento del registro; te recomendamos revisar esas configuraciones periódicamente desde tu perfil.
Conservamos la información de tu cuenta durante el período que establece la ley local aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus datos en cualquier momento a través del canal de soporte indicado en esta página.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en celular y computadora. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Si detectas actividad no reconocida en tu cuenta, notifícanos de inmediato a través del chat de soporte para que podamos actuar con rapidez.
Para modificar datos de cuenta que afectan la verificación de identidad, el proceso se gestiona por soporte con la documentación que indique el formulario en tu perfil. Confirmaremos cada cambio por escrito.
Estas preguntas responden las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma, los derechos de cuenta y las condiciones que aplican en México. Si tu duda no está aquí, contáctanos por soporte.
Sí. Los términos aplican sin importar el dispositivo que uses —celular, computadora o tableta. El acceso desde cualquier pantalla queda sujeto a las mismas condiciones, siempre que te encuentres en una región elegible donde la ley local permita el uso del servicio.
El acceso depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia. Al intentar registrarte, la plataforma verifica si tu región está habilitada. Si tienes dudas antes de crear una cuenta, puedes consultarlo con el equipo de soporte antes de completar el registro.
Cuando actualizamos los términos, publicamos la versión nueva en esta página con la fecha de entrada en vigor. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de esa fecha. Continuar usando la plataforma después del aviso implica aceptación de la versión actualizada.
Sí. El registro de todos tus movimientos —depósitos con OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI, y retiros— está disponible en la sección de movimientos dentro de tu cuenta. Solo necesitas iniciar sesión para consultarlo en cualquier momento.
Contáctanos a través del chat de soporte o por correo desde la sección de ayuda de tu cuenta. Para cambios que afectan la verificación de identidad, necesitarás presentar la documentación que indique el formulario. Confirmamos cada corrección por escrito una vez procesada.
Parcialmente. Los términos regulan el acceso a tu cuenta y las transacciones de saldo. Las reglas específicas de cada juego —tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas— las establece el proveedor del título. Ambas condiciones aplican de forma independiente cuando juegas.